ぬおおおおい！

MLB製作担当者に音割れについて質問メールを送ったのです。
『この音割れみたいなのは仕様ですか？』
見たいな感じで。
で、今日返答があったのだが、

この度は、ご購入いただいた商品が不良との連絡をいただき
真に申し訳ございませんでした。

弊社にて製作いたしており、心よりお詫び申し上げます。

良品交換に関しまして、大変、お手数ですが不良品を着払いにて
下記までお送り願えませんでしょうか。
届き次第、送り状のご住所（電話番号明記）へ良品をお送りいたします。

不良品送付先

〒135-0015
東京都*******
ＴＥＬ　*******
　****
担当　本郷

重ねて、お詫び申し上げます。

でっかい定型文です。（念のため住所等は伏せてます。）
いや俺は質問をしただけなんだが・・・・・・。
仕様なら返品しても意味無いだろ、常識的に考えて。